The Influence of Digital Marketing and Social Media Algorithms on Consumer Decision-Making Processes in the E-commerce Sector

Arun Ronal Antony

Master's thesis

Abstract:

Tato diplomová práce zkoumá hluboký dopad digitálního marketingu a algoritmů sociálních médií na rozhodovací procesy spotřebitelů v sektoru elektronického obchodu. Jak se digitální platformy vyvíjejí, významně formují chování, preference a nákupní vzory spotřebitelů. Na základě významného vzorku převážně z Indie a Česka výzkum poskytuje náhledy do složitého vztahu mezi marketingovými strategiemi a reakcemi spotřebitelů. S využitím kvantitativních metodologií práce zachycuje podstatu toho, jak personalizace, cílené reklamy a angažovanost na sociálních médiích ovlivňují rozhodování o nákupu. Detailně popisuje různé efekty na různé demografické skupiny, přičemž zdůrazňuje roli doporučení influencerů a algoritmické personalizace ve vytváření značkové věrnosti. Dále studie zkoumá dopady technologických inovací, jako je umělá inteligence, na zdokonalení marketingových strategií a interakce se zákazníky. Rozklíčováním složitých dynamik digitálního trhu přináší práce cenné poznatky do oblasti marketingu, vybavuje podniky k účinné navigaci v digitálním prostředí a sladění se se spotřebitelskými potřebami v rostoucím konkurenčním prostředí.

Abstract:

This thesis examines the profound impact of digital marketing and social media algorithms on consumer decision-making within the e-commerce sector. As digital platforms evolve, they significantly shape consumer behavior, preferences, and purchasing patterns. With a significant sample predominantly from India and Czechia, the research provides insights into the intricate relationship between marketing strategies and consumer responses. Utilizing quantitative methodologies, the thesis captures the essence of how personalization, targeted advertisements, and social media engagement influence purchasing decisions. It delineates the varying effects on different demographic groups, highlighting the role of influencer endorsements and algorithm-driven personalization in fostering brand loyalty. Furthermore, the study explores the implications of technological innovations such as AI in refining marketing strategies and consumer interaction. By dissecting the intricate dynamics of the digital marketplace, the thesis contributes valuable knowledge to the marketing domain, equipping businesses to navigate the digital landscape effectively and align with consumer needs in an increasingly competitive environment.

Keywords

Digitální marketing, Algoritmy sociálních médií, Rozhodování spotřebitelů, Elektronický obchod, Chování při nakupování online, Personalizovaná reklama, Marketing influencerů, Důvěra spotřebitelů, Sociální důkaz, Personalizace algoritmů, Angažovanost spotřebitelů, Marketingové strategie, Věrnost značce, Demografický vliv, Psychologie online spotřebitele

Keywords

Digital Marketing, Social Media Algorithms, Consumer Decision-Making, E-commerce, Online Shopping Behavior, Personalized Advertising, Influencer Marketing, Consumer Trust, Social Proof, Algorithmic Personalization, Consumer Engagement, Marketing Strategies, Brand Loyalty, Demographic Influence, Online Consumer Psychology

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 4. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 29. 5. 2024
• Supervisor: Markéta Zajarošová
• Reader: Aleš Kubíček

VSB – Technical University of Ostrava

Ekonomická fakulta

Master programme:
Marketing a obchod