Správanie zákazníka pri nakupovaní na e-shopoch s ohľadom na zmenu menového kurzu

Ema Poliaková

Diplomová práce

Správanie zákazníka pri nakupovaní v e-shopoch s ohľadom na zmenu menového kurzu

Anotace:

Cílem diplomové práce je zjistit, zda měnový kurz ovlivňuje nákupní chování zákazníků na zahraničních elektronických obchodech. Kvalifikační práce popisuje e-commerce, generační kohorty a následně faktory, které ovlivňují zákazníka při nákupu na e-shopech. Praktická část práce je zaměřena na výsledky dotazníkového šetření. Z dotazníkového šetření vyplynulo, že zákazníci při nákupu na internetu preferují uvádění cen ve své domácí měně a aktuální stav měnových kurzů nemá vliv na načasování jejich nákupu na internetu. Chí-kvadrát analýza nezávislosti odhalila dva slabé a tři slabé až středně silné závislosti mezi generací a sledovanými faktory.

Abstract:

The aim of the thesis is to find out whether the exchange rate influences the behaviour of the customer when buying on cross-border e-shops. The thesis describes e-commerce, generational cohorts, and the factors that influence the customer when buying in e-shops. The practical part of the thesis focuses on the results of the questionnaire survey. The questionnaire survey revealed that customers prefer to be shown the price in their home currency when shopping online and the current exchange rate does not affect the timing of their online purchases. Chi-square test of independence revealed two weak and three weak to moderate dependencies between generation and the studied factors.

Abstract:

Cieľom diplomovej práce je zistiť, či menový kurz ovplyvňuje správanie zákazníka pri nákupe na zahraničných elektronických obchodoch. Kvalifikačná práca popisuje e-commerce, generačné kohorty, a následne faktory, ktoré ovplyvňujú zákazníka pri nákupe na e-shopoch. Praktická časť diplomovej práce sa zameriava na výsledky dotazníkového šetrenia. Z dotazníkového šetrenia vyplynulo, že zákazníci preferujú uvádzanie ceny v ich domácej mene pri online nakupovaní a aktuálny stav výmenných kurzov neovplyvňuje načasovanie ich online nákupov. Chí-kvadrát analýzou nezávislosti boli odhalené dve slabé a tri slabé až stredne silné závislostí medzi generáciou a sledovanými faktormi.

Klíčová slova

kvantitativní výzkum, generační kohorty, nákupní chování zákazníka, e-shop, měnový kurz

Keywords

customer shopping behaviour, exchange rate, e-shop, quantitative research, generational cohorts

Klíčová slova

nákupné správanie zákazníka, menový kurz, e-shop, kvantitatívny výskum, generačné kohorty

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2024
• Vedoucí: Vít Hinčica
• Oponent: Alexej Sato

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Mezinárodní obchod