Zpět na vyhledávání

Jan Píšek

Bachelor's thesis

Měření spokojenosti zákazníků s online službami pro rozvoz jídla

Customer Satisfaction Measurement with Online Food Delivery Services
Abstract:
Tato bakalářská práce se zabývá měřením spokojenosti zákazníků s online službami pro rozvoz jídla. Cílem práce bylo změřit celkovou spokojenost zákazníků a zjistit, která z vybraných společností reflektuje nejvyšší spokojenost svých zákazníků. Práce dále zkoumá faktory, které mají největší podíl na celkové spokojenosti a jejich vliv statisticky potvrzuje. Byla zvolena kvantitativní metoda a dotazování …more
Abstract:
This bachelor's thesis measures customer satisfaction with online food delivery services. The aim of the thesis was to measure overall customer satisfaction and to find out which of the selected companies reflects the highest customer satisfaction. The thesis further examines the factors that contribute most to overall satisfaction and statistically confirms their influence. A quantitative method was …more
 

Keywords

Online služby pro rozvoz jídla spokojenost zákazníků kvantitativní výzkum trh s online službami měření spokojenosti

Keywords

Online food delivery services customer satisfaction quantitative research online services market satisfaction measurement
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 5. 5. 2023
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/149456

Thesis defence

  • Date of defence: 6. 6. 2023
  • Supervisor: Vojtěch Spáčil
  • Reader: Tomáš Balcar

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB – Technická univerzita Ostrava