Role UX designera v procesu vývoje digitálních produktů

Bronislav Zrza

Diplomová práce

Role of the UX Designer in the Digital Product Development Process

Anotace:

UX design se věnuje tvorbě digitálních produktů, které jsou uživatelsky přívětivé a intuitivní, s cílem zlepšit uživatelskou zkušenost a usnadnit interakci s produkty. Role UX designéra se liší v závislosti na organizaci, obecně zahrnuje široké spektrum zodpovědností a často bývá nedostatečně popsaná nebo nepochopená. Cílem této diplomové práce je analyzovat roli UX designéra v procesu vývoje digitálních produktů a identifikovat klíčové aktivity, které tuto roli definují. Výzkum byl proveden pomocí kvalitativní metody hloubkových rozhovorů s osmi UX designéry pracujícími v různých společnostech v České republice. Ti byli selektování tak, aby pocházeli z různých prostředí, dosahovali různé úrovně seniority, lišili se i v dalších atributech a měli tak dostatečně rozdílné zkušenosti. Výsledky práce odhalují klíčové pracovní aktivity UX designérů, mapují jejich spolupráci s ostatními profesionály i překryvy při ní. Navíc identifikují potenciální slabá místa v těchto vztazích a popisují výzvy, kterým designéři čelí obecně. Práce potvrzuje tvrzení jiných výzkumů, ale také přináší nové poznatky. Upozorňuje na dříve nepopsanou nutnost validace implementace návrhu uživatelského rozhraní přímo UX designéry. Výzkum přináší i pozitivní pohled na překryvy při spolupráci. Na druhou stranou, studie do hloubky popisuje i hlavní výzvy, které souvisí právě se spoluprací a nebyly dříve dostatečně obecně zkoumány. Výsledky práce mohou pomoci podnikům i vzdělávacím institucím lépe pochopit roli a přínos UX designérů. Porozumění pozitivním i negativním aspektům může zlepšit spolupráci a zvýšit efektivitu koordinace. Detailní popis výzev umožňuje společnostem blíže porozumět příčinám častých frustrací UX designérů a navést je tak na řešení vedoucí ke spokojenosti zaměstnanců.

Abstract:

UX design focuses on creating digital products that are user-friendly and intuitive, with the aim of enhancing user experience. The role of a UX designer varies across organizations and typically includes a wide range of responsibilities that are often insufficiently described or misunderstood. This thesis aims to analyze the role of UX designer in digital product development and identify the defining key activities. Research was conducted through qualitative in-depth interviews with eight UX designers from diverse Czech companies, ensuring a variety of environments, seniority levels, and other differing attributes for comprehensive insights. Findings highlight UX designers' core activities, their collaboration with other professionals, and role overlaps. They pinpoint potential weaknesses in these interactions and outline general challenges faced by designers. The study confirms previous research and introduces new findings, such as the necessity for UX designers to directly validate user interface design implementations. It also presents a positive perspective on role overlaps in teamwork. Furthermore, the study delves into the primary challenges associated with collaboration that have not been thoroughly explored before. The outcomes can assist businesses and educational institutions in better understanding the role and value of UX designers. Recognizing both the positive and negative aspects of collaboration can enhance teamwork efficiency and task coordination. Detailing the challenges provides insights into the causes of UX designers' common frustrations, leading to solutions that improve employee satisfaction and work efficiency.

Klíčová slova

výzvy, hloubkové rozhovory, spolupráce, UX design, digitální produkty

Keywords

collaboration, challenges, in-depth interviews, UX design, digital products

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 1. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 1. 2024
• Vedoucí: Filip Vencovský
• Oponent: Michal Doležel

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Informační systémy a technologie / Vývoj informačních systémů