Kritické momenty koučinku z pohledu klientů a koučů

Bc. Bc. Karolína PETŘEKOVÁ

Master's thesis

Critical moments in coaching from the perspective of clients and coaches

Abstract:

V této magisterské diplomové práci se věnujeme kritickým momentům v koučování. Teoretická část postupně rozvíjí téma koučování, od základního vymezení koučinku, přes účinné faktory v průběhu koučování, po hlubší poznání samotných kritických momentů. V celkové účinnosti koučování se odráží dílčí výsledky z jednotlivých sezeních, o kterých můžeme hovořit jako o kritických momentech. Zkoumání těchto nejzákladnějších charakteristik je předpokladem k porozumění změny. S uplatněním získaných znalostí, jsme se rozhodli realizovat kvalitativní výzkum, který se zaměřuje na subjektivní výpovědi klientů a koučů o povaze kritických momentů v koučování. Získaná data byla po realizaci polostrukturovaných rozhovorů přepsána doslovnou transkripcí a následně analyzována na základě integrativní fenomenologické analýzy, prostřednictvím které byly identifikovány tři typy kritických momentů, se kterými se koučové a klienti mohou v situaci "tady a teď" setkat. O výsledných zjištěních hovoříme spíše v souvislosti s teoretickou transferabilitou, než empirickou zobecnitelností. Kritické momenty jsou významné okamžiky prožívané kouči a klienty v průběhu koučovacích rozhovorů v situacích "tady a teď", obecně charakterizované jako nepředvídatelné, nečekané a překvapující, které vedly k náhlému posunu či zlomu v procesu koučování, tedy mají potenciál katalyzovat změnu. Přítomnost pocitu vzájemnosti, připojení se na klienta, vazby, se ukazují být významným determinantem koučovací změny a předpokladem efektivity koučinku, jehož pozadí ovlivňuje vzájemnou otevřenost a schopnost proniknout do podstaty koučovací zakázky. S oporou výsledků, propojením analýz, jejich srovnáním a grafickým znázorněním můžeme vyslovit závěr o nezbytnosti naučit se cíleně rozpoznávat mezi zkušenostmi a prožitky zažívané klienty a kouči při koučování, neboť tyto se spíše různí.

Abstract:

This master's thesis is devoted to the critical moments in the coaching. The theoretical part gradually develops the theme of coaching, from the basic definition of coaching, through effective factors in the course of coaching, to a deeper knowledge of the critical moments. The overall effectiveness of coaching reflects the partial results of the individual sessions, about which we can speak of critical moments. Examination of these fundamental characteristics is a prerequisite to understanding the changes. With application of the acquired knowledge, we decided to implement a qualitative research, which focuses on the subjective testimony of clients and coaches about the nature of the critical moments in the coaching. The obtained data were after the implementation of the semi-structured interviews overwritten with the literal transcriptions and then analyzed on the basis of the integrative phenomenological analysis, through which have been identified three types of critical moments that coaches and clients may be in a situation of "here and now" meet. In relation of the resulting findings, we talk more in the context of the theoretical transferability than empirical generalization. Critical moments are significant moments that coaches and clients experience during the coaching conversations in situations "here and now", generally characterized as unpredictable, unexpected and surprising, which led to a sudden shift or turning point in the coaching process, therefore, have the potential to catalyze change. The presence of a sense of reciprocity, the connection on the client, ties, have been shown to be an important determinant of coaching changes and a prerequisite for the effectiveness of coaching, whose background affects the mutual openness and the ability to penetrate into the essence of the coaching contract. With the support of results, linking of analysis, their comparison and graphical representation, we can conclude on the necessity to learn to purposefully recognize between findings and feelings experienced by the clients and the coach in coaching, since these are rather different.

Keywords

koučink, kritické momenty, reflexe, supervize

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 3. 2017

Thesis defence

• Supervisor: PhDr. Matúš Šucha, Ph.D.

PALACKÝ UNIVERSITY OLOMOUC

Faculty of Arts

Master programme / field:
Psychology / Psychology