Administrativní gramotnost a zátěž u naivních žadatelů o příspěvek na bydlení u dvou modelových populací

Nikola GECIOVÁ

Bachelor's thesis

Administrative literacy and burden in naive applicants for housing benefit in two model populations

Abstract:

V současné době dochází stále k nárůstu cen za dodávky energií a dalších nákladů na bydlení. Tento problém sebou přináší stále větší počet osob, které jsou závislé na pomoci státu - konkrétně na státních sociálních dávkách. Tato práce zkoumá administrativní zátěž dávky příspěvek na bydlení, jenž je nejčastěji využívanou dávkou při řešení schopnosti hradit náklady na bydlení. Pracovalo se s daty od dvou modelových populací naivních žadatelů, a to konkrétně důchodců a rodičů samoživitelů, kteří mají žádnou či minimální zkušenost s uplatněním žádosti o tuto dávku. Je nutné podotknout, že součástí bylo i několik jedinců, kteří jsou profesionálové a v této oblasti se dobře orientují. Současně došlo ke sběru dat od kontrolní skupiny, která se skládala ze studentů oborů nesouvisejících s tímto tématem. Tito účastníci absolvovali testovací sezení, kde vyplňovali za užití přidělených fiktivních identit s osobními údaji (tj. nikoli vlastních) žádost o příspěvek na bydlení. Data byla získána díky uspořádání několika moderovaných (ohniskových) skupinových diskuzí. Cílem této bakalářské práce bylo zjistit, za použití kvalitativních metod, konkrétně zakotvené teorie s otevřeným kódováním, jaké jsou konkrétní problémy s vyplněním žádosti, konkrétní chyby a prožitky spojené s vyplňováním.

Abstract:

Currently, prices for energy supplies and other housing costs continue to rise. This problem brings an ever-increasing number of people who are dependent on government support - specifically on housing allowance. This thesis examines the administrative burden of the housing allowance benefit, which is the most frequently used benefit covering housing costs. We worked with data from two model populations of naive applicants, namely pensioners and single parents with no or minimal experience applying for this benefit. It should be noted that there were also individuals who are professionals and well versed in this field. At the same time, data was collected from a control group, which consisted of students of fields not related to this topic. These participants completed a test session where they filled out an application form applying for housing allowance using assigned fictitious identities with personal data (i.e., not their own). Data were obtained on several moderated (focus) group discussions. The goal of this bachelor's thesis was to find out, using qualitative methods, concretely grounded theories with open coding, what are the specific problems with filling out the application, specific mistakes and experiences associated with filling it out.

Keywords

administrativní zátěž, příspěvek na bydlení, státní sociální podpora

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 4. 2023

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Jakub Binter, Ph.D.

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Economics and Management