Projekt marketingové koncepce ve vztahu zákazník - prodejce firmy Herman Slovakia s. r. o.

Dáša KORIMOVÁ

Diplomová práce

Marketing conception project in relation to customer - seller of the company Herman Slovakia ltd.

Anotace:

Starostlivosť o zákazníka {--} to je predovšetkým dokonalé poznanie ich potrieb či prianí a používanie marketingových aktivít, ktoré vedú k efektívnemu uspokojovaniu zákazníka. Spokojný zákazník je najdôležitejším základným pilierom dlhodobého obchodného úspechu. Keďže žiadna firma nemôže existovať bez toho, aby ponuka jej produktov bola krytá dopytom za strany zákazníka, môžeme zákazníka považovať za kľúčový faktor pri všetkých marketingových rozhodnutiach.

Abstract:

Looking after the customer is first of all based upon perfeet knowing of clients needs or wishes and also using marketing activities will lead us to efectively satisfied customer. Happy consumer is the most important basic column for establishing long lasting bussiness succes. We consider customer as a key factor at all marketing decisions and no company can ever exist without its offer covered by customers inquiry.

Klíčová slova

Spokojnosť, zákazník, cena, produkt, podpora predaja, meranie, vernosť, marketingový informačný systém, marketingová koncepcia, informácia

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 5. 2005

Zveřejnit od: 13. 5. 2005

Identifikátor: 1737

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 6. 2005
• Vedoucí: doc. PhDr. Alois Glogar, CSc.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management a marketing