Online marketingové nástroje a jejich využití v hotelu: případová studie

Klára Vokolková

Bachelor's thesis

Online marketing tools and their use in a hotel: a case study

Abstract:

Cílem bakalářské práce je komplexní zhodnocení nejen online marketingových nástrojů a strategií využívaných v hotelnictví a identifikovat klíčové faktory úspěchu v tomto prostředí. Na základě teoretických poznatků z první části bude na praktickém případu OREA hotelu Pyramida ve druhé části zhodnoceno dosavadní využití nástrojů a navrženo také doporučení, jak optimalizovat své online marketingové aktivity a dosáhnout co nejlepších výsledků ve svém digitálním marketingovém úsilí do budoucna. První kapitola je zaměřena na teorii specifik v hotelnictví, online marketing, jeho nástroje a využití v cestovním ruchu. Druhá kapitola je samotnou analýzou hotelu zahrnující marketingový mix 7P, SWOT analýzu a výzkum používaných nástrojů, jako jsou webové stránky, sociální sítě a newsletter. Pomocí dotazníkového šetření detailněji porovnává různé skupiny respondentů a jejich preferencí mezi sebou a ve třetí části navrhuje kroky ke zlepšení v budoucnu.

Abstract:

The aim of the bachelor thesis is to provide a comprehensive assessment of online marketing tools and strategies utilized in the hospitality industry and to identify key success factors in this environment. Based on the theoretical knowledge from the first part, the second part will evaluate the current utilization of tools and also propose recommendations on how to optimize their online marketing activities and achieve the best possible results in their digital marketing efforts in the future, using a practical case study of OREA Hotel Pyramida. The first chapter focuses on the theory specifics in hospitality, online marketing, its tools, and utilization in tourism. The second chapter entails the analysis of the hotel, including the marketing mix 7P, SWOT analysis, and research on the utilized tools such as websites, social media, and newsletters. By means of a questionnaire survey, it compares the different groups of respondents and their preferences with each other in more detail, and the third part proposes steps for improvement in the future.

Keywords

online marketing, hotelnictví, marketingové nástroje, marketingový mix, SWOT analýza

Keywords

marketing mix, SWOT analysis, marketing tools, hospitality, online marketing

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 4. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 27. 5. 2024
• Supervisor: Petr Scholz
• Reader: Miroslav Rončák

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme:
Cestovní ruch