Sociální sítě v marketingové komunikaci významných výrobních firem

Bc. Denisa Kronusová

Diplomová práce

Anotace:

Cílem diplomové práce je zhodnotit využívání sociálních sítí v rámci marketingové komunikace výrobních firem prostřednictvím analýzy obsahu firemních profilů dvou významných konkurenčních firem, které působí na tuzemském trhu. Na základě zjištěných výsledků poté navrhnout doporučení pro zlepšení komunikační strategie na sociálních sítích u obou firem. Stanovené výzkumné otázky jsou v práci zodpovězeny. Je zjištěn typ obsahu, který nejvíce ovlivňuje uživatele k reakci, veřejně známá osobnost přinášející zkoumaným firmám nejvíce reakcí na Titkoku a Instagramu, podíl negativních a pozitivních komentářů u vybraných příspěvků firem a období, ve kterém firmy zveřejnily největší počet příspěvků na Instagramu a Tiktoku. Na základě provedených analýz jsou výsledky zjištěny a jsou stanoveny návrhy a opatření pro firmy KFC a McDonald’s. Tato doporučení jim dopomohou být úspěšnější na platformách Tiktok a Instagram.

Abstract:

The aim of the thesis is to evaluate the use of social media in marketing communication of manufacturing companies through the analysis of content on the corporate profiles of two significant competitors operating in the domestic market. Based on the findings, recommendations will be proposed to improve communication strategies on social media for both companies. The research questions are answered in the thesis. The type of content that most influences users to react is identified, as well as the public figure that brings the most reactions to the researched companies on TikTok and Instagram, the proportion of negative and positive comments on selected company posts, and the period in which the companies posted the most content on Instagram and TikTok. Based on the analyses, results are obtained, and proposals and measures are determined for KFC and McDonald's. These recommendations will help them become more successful on the TikTok and Instagram platforms.

Klíčová slova

Marketing, sociální sítě, influencer marketing, Tiktok, Instagram, McDonald’s, KFC, social media

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 30. 6. 2023
• Vedoucí: Ing. Radim Dušek, Ph.D.
• Oponent: Ing. Aneta Boušková

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Magisterský studijní program / obor:
Podniková ekonomika / Podniková ekonomika - Ekonom výroby