Karolína Brnová

Bakalářská práce

Výzkum zákaznické spokojenosti společnosti Realpad Software LTD

Customer Satisfaction Research of Realpad Software LTD
Anotace:
Bakalářská práce se zabývá výzkumem zákaznické spokojenosti společnosti Realpad Software LTD. Výzkum byl zaměřen na hlavní produkt společnosti, kterým je CRM systém. Společnost působí na B2B trhu, jejími zákazníci jsou realitní developeři. V rámci výzkumu byli osloveni uživatelé systému s cílem najít faktory, které uživatelé považují za důležité a zároveň u nich vykazují nízké hodnoty spokojenosti …více
Abstract:
The aim of this bachelor thesis is a research of customer satisfaction of the company Realpad Software LTD. The research was focused on the company's main product, which is a CRM system. The company operates in the B2B market, its customers are real estate developers. In the research were addressed the users of the system in order to find factors that users consider important and at the same time show …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 10. 2020

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 26. 5. 2021
  • Vedoucí: Michaela Dvořáková
  • Oponent: Roman Ptáček

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Praze
https://vskp.vse.cz/eid/83684

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management