Psychologie spotřebního chování na příkladu prodejce automobilů Autoprodejna Suchý.

Eva Smutna

Bakalářská práce

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá psychologii spotřebního chování na příkladu prodejce automobilů Autoprodejna Suchý. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části je popsán automobil jako psychologický fenomén 20. století, spotřební chování a vše co ho ovlivňuje, marketing, situace na automobilů na českém trhu. V praktické části je popsána firma Autoprodejna Suchý. Kvalitativním výzkumem jsou zjištěny informace, jaké jsou preference zákazníků, jaký je vztah zákazníků ke službám automobilového průmyslu a jak je zákazník spokojený se službami Autoprodejna Suchý a jaké jsou jejich postoje k tomuto prodejci. V závěru praktické části je vyhodnocení a vhodná doporučení pro majitele této firmy.

Abstract:

This Bachelor thesis deals with psychology of consumer behaviour on example of the car dealer Autoprodejna Suchy. It is divided into a theoretical and practical part. Theoretical part describes a car as a psychological phenomenon of the 20th century, issues of consumer behaviour and a situation of car sales in the Czech Republic. Practical part describes a company Autoprodejna Suchy. There is an information of customer preferences, customer relationship to automotive services and their satisfaction with services of this car shop. In conclusion there is an evaluation and some recommendations for the company owner concerning a purchase of new cars.

Klíčová slova

autoprodejna, psychologie, spotřební chování, zákazník, nákup automobilů, car shop, Psychology, consumer behaviour, customer, purchase of cars

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 6. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 6. 2011

Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo s.r.o.

Celoškolská pracoviště (studium mimo fakulty)

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika veřejné správy a sociálních služeb