Daniel Sedláček

Diplomová práce

Rozvoj přístupů k měření výkonnosti systémů managementu kvality

Development of Approaches to Performance Measurement of Quality Management Systems
Anotace:
Diplomová práce je zaměřena na rozvoj přístupů k měření výkonnosti systémů managementu kvality. V teoretické části je definováno pojetí měření výkonnosti systémů managementu kvality, jsou vysvětleny jednotlivé termíny, principy moderního managementu kvality a metodologie Balanced Scorecard. V praktické části je proveden průzkum současných přístupů k měření výkonnosti systémů managementu kvality v organizacích …více
Abstract:
The thesis is focused on the development of approaches to performance measurement of quality management systems. In the theoretical part the concept of performance of quality management systems is defined and the individual terms, the principles of modern quality management and Balanced Scorecard methodology are explained. In the practical part it is performed a research of current approaches to measuring …více
 

Klíčová slova

Systémy managementu kvality výkonnost ukazatel výkonnosti systému managementu kvality hodnota pro zákazníka měření.

Keywords

Quality management systems performance quality management system performance indicator customer value measurement.
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 4. 2015
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/109111

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 28. 5. 2015
  • Vedoucí: Jaroslav Nenadál
  • Oponent: David Vykydal

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava