Metody výcviku prodejních dovedností

Ing. Tomáš Svoboda

Bakalářská práce

Methods of the sales skills training

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá metodami výcviku prodejců působících ve finančním sektoru České republiky. Teoretická část je zaměřená na vymezení nejdůležitějších pojmů souvisejících s tématem, tedy: prodejce finančních produktů, prodejní dovednosti, schopnosti, znalosti, formy vzdělávání a výukové metody. Praktická část se zaměřuje přímo na jednu z výukových metod - coaching, a snaží se prostřednictvím dotazníkového šetření zjistit, jaká je o ni povědomost mezi manažery a prodejci společnosti OVB Allfinanz a.s..

Abstract:

Bachelor thesis examines the methods of skills training, used to educate the czech financial brokers. The theoretical part defines the key terms: the financial broker, sales skills, abilities, knowledge, forms of education and teaching methods. The practical part focuses directly on one of the methods - coaching. The objective is to learn, due to questionnaire survey, how well known the method is among the managers and brokers of company OVB Allfinanz a.s..

Klíčová slova

podnikové vzdělávání, formy vzdělávání, metody vzdělávání, coaching, model GROW, the achieve coaching model, prodejní dovednosti, obchodní zástupce personal development, forms of education, teaching methods, the GROW model, sales skills, broker

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2010
• Vedoucí: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.
• Oponent: PhDr. Luděk Vajner

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace