Ing. Radek Kříž

Diplomová práce

"Kvalita" výkonu veřejné správy a její hodnocení metodou benchmarking

Public service "quality" and her classification - method benchmarks
Anotace:
Diplomová práce se zabývá analýzou metod řízení kvality používaných v oblasti veřejné správy. První část je zaměřena na teoretická východiska a porovnání systému řízení jakosti používaných ve veřejné správě a jsou v ní na základě teoretických poznatků definovány nástroje řízení a metody zvyšování kvality, kterými jsou Total Quality Management (TQM), EFQM Model Excelence, Common Assessment Framework …více
Abstract:
The dissertation thesis focuses on different methods of quality control used in public service and applies one of them on particular subject. The first part deals wit theoretic background and brief review of different aproaches in quality management of public service such as Total Quality Management (TQM), EFQM Model Excelence, Common Assessment Framework (CAF), Balanced Scorecard (BSC), Local Agenda …více
 

Klíčová slova

Řízení ve veřejné správě kvalita ve veřejné správě efektivnost ve veřejné správě nástroje řízení a zvyšování kvality benchmarking CAF. Management of public administration quality of public administration efficiency of public administration management tools and quality improvements CAF (Common Assessment Framework).
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2008
Identifikátor: https://is.vsfs.cz/th/blqzj/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 20. 6. 2008
  • Vedoucí: prof. PhDr. Vladimír Čechák, CSc.
  • Oponent: Ing. Pavel Kajml

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správní
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce