Prodej produktů Raiffeisen stavební spořitelny přes distribuční kanál Česká pošta

Michaela ŽOČKOVÁ

Diplomová práce

Selling of Products Raiffeisen Building Savings Bank through Czech Post Distribution Channel

Anotace:

Tato diplomová práce na téma "Prodej produktů Raiffeisen stavební spořitelny přes distribuční kanál Česká pošta" se zabývá spoluprací Raiffeisen stavební spořitelny a České pošty. Cílem této práce je navrhnout opatření pro zvýšení prodeje produktů Raiffeisen stavební spořitelny přes distribuční kanál Česká pošta v severních Čechách. Práce obsahuje teoretickou část, která se zabývá problematikou služeb, marketingem finančních služeb, lidským faktorem ve finančních službách a stavebním spořením. Praktická část diplomové práce popisuje Raiffeisen stavební spořitelnu, Českou poštu a jejich vzájemnou spolupráci. V závěru práce jsou uvedeny výsledky dotazníkového šetření, které bylo provedeno mezi zaměstnanci České pošty v regionu Severní Čechy. Na základě výsledků dotazníkového šetření je v poslední kapitole předloženo několik návrhů, které vedou k naplnění cíle diplomové práce.

Abstract:

This thesis on "Selling of Products Raiffeisen Building Savings Bank through Czech Post Distribution Channel" deals with the cooperation between the Raiffeisen Building Savings Bank and the Czech Post. This thesis is aimed at designing of a set of measures to rise selling of Raiffeisen Building Savings Bank´s products through the Czech Post distribution channel in the North Bohemia region. The thesis includes a theoretical part, which aims at services, marketing of financial services, human factor in financial services and building savings. The practical part describes the Raiffeisen Building Savings Bank, the Czech Post and their close cooperation. Finally, there are the results of the research, which was conducted among the Czech Post employees in the North Bohemia region. The results of this research enabled to make several improvement proposals, which led to reach the goal of this thesis.

Klíčová slova

marketing finančních služeb, stavební spoření, Raiffeisen stavební spořitelna, Česká pošta

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 3. 2013

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Michaela Jánská, Ph.D.

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Fakulta sociálně ekonomická

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management