Zpět na vyhledávání

Ondřej Vašíček

Diplomová práce

Implementace SMJ dle normy ČSN EN ISO 9001:2001 na městském úřadě

Implementation of QMS in accordnace with ČSN EN ISO 9001:2001 on municipal office
Anotace:
Tato diplomová práce obsahuje analýzu managementu jakosti ve veřejné správě, konkrétně na městském úřadě Města Třebíče. Klade si za cíl definovat zákazníka městského (respektive obecního) úřadu, provést analýzu současného stavu systému jakosti a vytvořit doporučení, která povedou k úspěšné certifikaci podle normy ČSN EN ISO: 9001:2001.
Abstract:
This thesis contains an analysis of the QMS in municipal government, specifically in the municipal office of the city of Třebíč. It involves a defining a customer in municipal government and state administration, performing gap analysis of the city of Třebíč and recommending steps for implementation of QMS in accordance with ISO 9001:2000.
 

Klíčová slova

Proces Zákazník Samospráva Státní správa Management jakosti

Keywords

Process Customer State administration Municipal government Quality management
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 11. 2007
Identifikátor: http://www.vse.cz/vskp/eid/11991

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 17. 9. 2008
  • Vedoucí: Jaromír Veber
  • Oponent: Alena Plášková

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/11991

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.