Zpět na vyhledávání

Andrea Baňková

Bakalářská práce

Analýza spokojenosti zákazníků vybrané společnosti pomocí marketingového výzkumu

A Company Customer Satisfaction Analysis by Marketing Research
Anotace:
Bakalářská práce obsahuje analýzu spokojenosti zákazníků účetní firmy DATECH – PRO s.r.o. Cílem bakalářské práce je navrhnout změny, které by vedly ke zvýšení spokojenosti zákazníků účetní firmy DATECH – PRO s.r.o. Tyto změny budou navrhnuty na základě výsledků, které byly pořízeny dle šetření, týkajícího se zhodnocení spokojenosti zákazníků s poskytováním účetních služeb. Jednotlivé části kapitol …více
Abstract:
The bachelor thesis contains the analysis of the firm of DATECH-PRO s.r.o. customers´content. The aim of the thesis is to suggest changes that would lead to content increase of the customers of this firm. These changes will be suggested on the basis of the results of the survey on the issue. Each part of the chapters characterizes the above mentioned firm and at the same time it tracks the customers …více
 

Klíčová slova

Marketingový výzkum spokojenost zákazníků společnost dotazník účetní firma.

Keywords

Marketing research customers content firm questionnaire accountant firm.
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2013
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/103529

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 2. 6. 2014
  • Vedoucí: Yveta Tomášková
  • Oponent: Jana Vostrá

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Hornicko-geologická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Nerostné suroviny / Ekonomika a řízení v oblasti surovin

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce