Zpět na vyhledávání

Andrea Baňková

Bachelor's thesis

Analýza spokojenosti zákazníků vybrané společnosti pomocí marketingového výzkumu

A Company Customer Satisfaction Analysis by Marketing Research
Abstract:
Bakalářská práce obsahuje analýzu spokojenosti zákazníků účetní firmy DATECH – PRO s.r.o. Cílem bakalářské práce je navrhnout změny, které by vedly ke zvýšení spokojenosti zákazníků účetní firmy DATECH – PRO s.r.o. Tyto změny budou navrhnuty na základě výsledků, které byly pořízeny dle šetření, týkajícího se zhodnocení spokojenosti zákazníků s poskytováním účetních služeb. Jednotlivé části kapitol …more
Abstract:
The bachelor thesis contains the analysis of the firm of DATECH-PRO s.r.o. customers´content. The aim of the thesis is to suggest changes that would lead to content increase of the customers of this firm. These changes will be suggested on the basis of the results of the survey on the issue. Each part of the chapters characterizes the above mentioned firm and at the same time it tracks the customers …more
 

Keywords

Marketingový výzkum spokojenost zákazníků společnost dotazník účetní firma.

Keywords

Marketing research customers content firm questionnaire accountant firm.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2013
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/103529

Thesis defence

  • Date of defence: 2. 6. 2014
  • Supervisor: Yveta Tomášková
  • Reader: Jana Vostrá

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technical University of Ostrava

Hornicko-geologická fakulta

Bachelor programme / field:
Nerostné suroviny / Ekonomika a řízení v oblasti surovin

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses