Spotřební chování na trhu s mobilními telefony

Kristýna Moulisová

Diplomová práce

Consumer behavior in the mobile phone market

Anotace:

Tato diplomové práce se zabývá spotřebním chováním na trhu s mobilními telefony. Cílem této diplomové práce je identifikovat a zhodnotit faktory, jež ovlivňují spotřebitele při výběru a nákupu mobilního telefonu. Dalším cílem této práce je zjistit, jak sociodemografické faktory ovlivňují spotřební chování při nákupu mobilních zařízení. Analyzovanými sociodemografickými faktory jsou: věk, pohlaví, příjem a vzdělání. Diplomová práce dál prozkoumává, zdali spotřebitelé preferují nákup nového či použitého mobilního telefonu a jaké značky mobilních telefonů si pořizují nejčastěji. Autorka zvolila kvantitativní výzkum. Metodou, kterou vybrala pro nalezení odpovědí na stanovené výzkumné otázky, je metoda dotazování. K analýze dat jsou dále využity statistické metody, a to faktorová analýza, Mann-Whitney test, Kruskal-Wallis ANOVA a chí kvadrát test. V práci je uveden souhrn výsledků, na základě kterého je zpracováno doporučení pro vybraný podnikatelský subjekt.

Abstract:

The diploma thesis deals with consumer behavior in the mobile phone market. The aim of this thesis is to identify and evaluate the factors that influence consumers when choosing and purchasing a mobile phone. Another goal of this work is to find out how socio-demographic factors influence consumer behavior when purchasing mobile devices. The socio-demographic factors analyzed are: age, gender, income and education. The thesis further investigates whether consumers prefer to buy a new or used mobile phone and what brands of mobile phones they buy most often. The author chose quantitative research. The method she chose to find answers to the stated research questions is the questioning method. Statistical methods are also used for data analysis, namely factor analysis, Mann-Whitney test, Kruskal-Wallis ANOVA and chi square test. The thesis contains a summary of the results, on the basis of which a recommendation for the selected business entity is prepared.

Klíčová slova

spotřební chování, kupní rozhodovací proces, faktory ovlivňující výběr mobilního telefonu, mobilní telefon, použité mobilní telefony

Keywords

consumer behavior, purchase decision process, factors affecting consumer choice of mobile phones, mobile phone, refurbished mobile phone

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2024
• Vedoucí: Lucie Sára Závodná
• Oponent: Jiří Dvořák

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Management