Komunikační kultura ve vztahu žadatele a poskytovatele služby archiv ŠKODA AUTO a.s.

Roman Mementovský

Bakalářská práce

Communication culture in the relationship between the applicant and the service provider archive ŠKODA AUTO a.s.

Anotace:

Tato bakalářská práce je zaměřená na komunikační kulturu ve vztahu žadatele a poskytovatele služeb archiv ŠKODA AUTO a.s. Cílem této práce je přiblížení problematiky komunikace mezi žadateli a poskytovatelem služeb archivářů ŠKODA AUTO a.s. a navrhnout zefektivnění a urychlení komunikace mezi nimi. Teoretická část obsahuje výklad historie společnosti, postavení archivu ŠKODA AUTO a.s., archivace, digitalizace a komunikace. V praktické části je přehled analýzy komunikace archivu se žadateli v praxi, metodika sběru dat pro dotazníkové šetření, které se týká spokojenosti se službami archivu ŠKODA AUTO a.s. Následně vlastní zhodnocení a doporučení návrhu řešení na zkvalitnění služeb, které vyplynulo z výsledků dotazníkového šetření.

Abstract:

This bachelor thesis is focused on the communication culture in the relationship between the applicant and the service provider archive ŠKODA AUTO a.s. The aim of this work is to approach the issue of communication between applicants and the provider of archivists ŠKODA AUTO a.s. and to propose streamlining and speeding up communication between them. The theoretical part contains an explanation of the company's history, the position of the ŠKODA AUTO a.s. archive, archiving, digitization and communication. The practical part is an overview of the analysis of the archive communication with applicants in practice, the methodology of data collection for the questionnaire survey, which concerns satisfaction with the services of the archive ŠKODA AUTO a.s. Subsequently, the own evaluation and recommendation of the proposed solution for improving the services, which resulted from the results of the questionnaire survey.

Klíčová slova

digitalizace, řízení lidských zdrojů, archivace, komunikace, ŠKODA AUTO a.s.

Keywords

human resources management, digitization, communication, archiving, ŠKODA AUTO a.s.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 1. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 2. 2022
• Vedoucí: Mgr. Eva Švejdarová, Ph.D. M.A.
• Oponent: Radka Vosáhlo, externi

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a řízení lidských zdrojů