Racionální a emocionální nákupní rozhodování, typologie spotřebitele

Mgr. Radka BOBKOVÁ

Diplomová práce

Rational and emotional decision making of shopper and typology of consumer

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá propojením nákupního chování spotřebitele, jeho emocionálním a racionálním rozhodováním a zkušeností Space managementu s potřebami firmy, které vedou k optimálnímu uspořádání prostoru provozoven. Cílem je analyzovat nákupní rozhodování a typologii spotřebitele v prodejnách společnosti JAAL FASHION, předního českého výrobce a prodejce originální dámské konfekce. Dalším cílem je návrh rad, doporučení i připomínek, které povedou ke zkvalitnění služeb firmy JAAL FASHION, včetně využití a přínosu Space managementu.

Abstract:

This dissertation deals with the interconnection among shopping behaviour of a consumer, their emotional and rational decision making, space management experience and the needs of a company which lead to an optimal space arrangement in a shop. The aim is to analyse shopping decision making and typology of consumer in JAAL FASHION shops. This company is an eminent Czech producer and seller of original womenswear. Another objective of this dissertation is to give advice, recommentadion and comments to JAAL FASHION. It will help to improve company services including space management.

Klíčová slova

Nákupní chování, nákupní rozhodování, rozhodovací proces, racionalita, emocionalita, spotřebitel, maloobchod, Space management, dispoziční řešení prodejny, Merchandising, design prodejny, výzkumná sonda.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2009

Identifikátor: 10594

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 5. 2009
• Vedoucí: PhDr. Zdeněk Křížek

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Magisterský studijní program / obor:
Mediální a komunikační studia / Marketingové komunikace