Psychologické faktory ovlivňující podporu prodeje

Bc. Petr Neckař

Master's thesis

Psychological factors affecting sales support

Abstract:

Diplomová práce se věnuje tématu využití psychologie v oblasti marketingu. Jejím cílem bylo zhodnotit marketingové aktivity vybrané společnosti, konkrétně AAA Auto. Teoretická část se zaměřila na představení poznatků týkajících se možností podpory prodeje, a to i s využitím aspektů psychologických, a také na psychologii reklamy. Praktická část pak byla rozdělena na dvě části, první hodnotila online bannerovou kampaň AAA Auto s cílem určit banner nejúspěšnější. Druhá část měla podobu dotazníkového šetření, jehož cílem bylo odpovědět na tři s tématem související výzkumné otázky. Jak ukázaly výsledky, banner, který zaujal nejvíce online a vedl také ke konverzi, úspěch mezi dotazovanými přímo v prodejně AAA Auto neměl. Daný vzorek 100 respondentů pak nejlépe u daných bannerů hodnotil jejich příjemné působení. Kladně na dotazované působila zejména obsahová složka bannerů (oproti složce vizuální). V případě sestavování priorit při nákupu automobilu se celý – bez ohledu na demografii – vzorek (s jedinou drobnou výjimkou) shodl na jejich jednotném pořadí, kterému dominovala cena. Společnosti AAA Auto by tedy při svých kampaních měla brát v potaz odlišnost preferencí potenciálních klientů online, kteří lépe reagují na reklamu, jež zaujme a naláká, a klientů v prodejně. Ti již mají všechny potřebné informace a působí na ně spíše nabídky nakládající s cenovou politikou

Abstract:

The diploma thesis is devoted to the topic of the use of psychology in marketing. Its aim was to evaluate marketing activities of a selected company – AAA Auto. The theoretical part focused on introduction of findings on sales promotion possibilities and its psychological aspects including advertising psychology. The practical section was divided into two parts. The first one evaluated on-line banner campaign of AAA Auto in order to find the most successful banner. The second part consisted in a questionnaire survey and its aim was to answer three related research questions. As the results showed, banner which attracted the most in its on-line form and led to a conversion as well, did not reach the same level of success among interviewees directly addressed in an AAA store. A sample of 100 respondents rated a pleasant effect of the banners to be their best aspect. Especially the content of the banners (compared to their visual component) had a positive effect on the respondents. In case of a compilation of a list of priorities when buying a car, with only one minor exception, the whole sample – regardless of demographics – agreed on a unified order of these priorities where the price dominated. Therefore, in their campaigns, the AAA Auto company should consider the diversity of preferences of their potential clients. The on-line clients better react to advertisement which attracts and tempts while the clients coming into a store already dispose of all the necessary information and are thus more effected by offers dealing with pricing policy.

Keywords

AAA Auto, bannerová kampaň, podpora prodeje, psychologie reklamy, psychologie v marketingu.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 4. 2018

Thesis defence

• Date of defence: 12. 6. 2018
• Supervisor: Ing. Pavel Rosenlacher
• Reader: PhDr. Ilona Toufarová

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication