Změna psychologie chování zákazníka v době „koronavirové“ (jaro 2020)

Martina Fraňková

Bakalářská práce

Changing the psychology of customer behavior during the "coronavirus" (Spring 2020)

Anotace:

V rámci této bakalářské práce byla zkoumána změna chování českých zákazníků a nárůst předplatitelů v době koronavirové u poskytovatele filmů a seriálů Netflix. Také nárůst popularity streamovacích stanic a jejich následný dopad na spotřebitele žijící v České republice. Teoretická část práce se zaměřuje na vznik filmu pro lepší pochopení smyslu a vývoje kinematografie. Dále práce popisuje význam a evoluci digitalizace filmu a streamování. V oblasti streamování je práce více konkretizována na filmovou streamovací platformu Netflix, která je detailně popsána. V praktické části je využit kvantitativní dotazník pro respondenty zaměřený na změnu chování uživatelů Netflixu v době koronavirové a vyhodnocení dotazníku včetně návrhů a doporučení.

Abstract:

In this bachelor's thesis it was examined the change in the behavior of Czech customers (subscribers) in the time of the coronavirus at the provider of films and series Netflix, the growth in popularity of streaming stations and their subsequent impact on consumers living in the Czech Republic. The theoretical part of the work focuses on the creation of film for a better understanding of the meaning and development of cinematography. Furthermore, the work describes the importance and evolution of film digitization and streaming. In the field of streaming, it is more specified on the Netflix film streaming platform, which is described in detail. The practical part uses a quantitative questionnaire for respondents focused on changing the behavior of Netflix users during coronavirus and evaluation of the questionnaire, including suggestions and recommendations.

Klíčová slova

Netflix, Streamování, Streamovací stanice, Předplatné, Kinematografie, Chování zákazníka

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 8. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 9. 2022
• Vedoucí: Ing. Bc. Dagmar Kostrhůnová, MBA
• Oponent: PhDr. Ingrid Matoušková, Ph.D.

AMBIS vysoká škola, a.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management podniku