Smart destinace cestovního ruchu

Bc. Andrea KOUBOVÁ

Diplomová práce

Smart Tourism Destination

Anotace:

Teoretická část této práce je zaměřená na vysvětlení problematiky smart konceptu v rámci měst a destinací cestovního ruchu, jakým způsobem destinace využívá marketingovou komunikaci, aby přilákala nové návštěvníky a udržela si ty stávající. Čtenář je v této části také seznámen s tematikou měření emocí, jaké jsou metody, jejich silné a slabé stránky a jak konkrétně funguje metoda EDA (měření elektrodermální aktivity, resp. vodivosti kůže), která byla využita v rámci praktické části. Cílem práce je využití nových technologií pro efektivní marketing destinace cestovního ruchu. Na základě měření emočních reakcí metodou EDA je úkolem optimalizovat vizuální komunikaci destinace Písek a okolí jako města s konceptem smart city. V praktické části je popsáno, jakým způsobem probíhalo dotazníkové šetření a měření metodou EDA. Při výzkumu byly respondentům promítány snímky pořízené z oblasti města Písek a jeho okolí. Zpracování dat probíhalo tím způsobem, že se vyhodnotilo dotazníkové šetření a měření metodou EDA. Výsledky z obou způsobů výzkumu byly seřazeny v žebříčku TOP deset pozitivně/negativně hodnocených snímků s vyšší emoční reakcí. Deset pozitivně a deset negativně hodnocených snímků z dotazníkového šetření a měření metodou EDA jsou zde vizualizovány. Z výzkumu lze vyvodit, že metoda EDA je pro měření emocí vhodná a společně s dotazníkovým šetřením poskytla zajímavé informace, jaký typ obrázků je vhodný používat v rámci marketingové komunikace destinační společnosti Píseckem, s. r. o., aby stávající i potenciální návštěvníky zaujala.

Abstract:

The theoretical part of this thesis is focused on the explanation of the Smart concept within the cities and tourist destinations, how the destination of Písek uses marketing communication to attract new visitors and to keep the existing ones. In this part, the reader will also be informed about the topic of measuring emotions, what the methods are, their strengths and weaknesses, and specifically how the EDA method (measurement of electrodermal activity, or skin conductivity) works, which was used in the practical part. The aim of thesis is to use new technologies in effective marketing of tourism destinations - based on measurement of emotional reactions using the EDA method, optimalization of visual communication for destination Písek and its surroundings as a city with a Smart city concept. The practical part describes how the questionnaire and measurement by the EDA method took place. During the research the respondents were shown pictures that were taken of Písek and its surroundings. Data processing was done by evaluating the questionnaire and EDA measurements. The results of both research methods were ranked in the Top Ten Positively/Negatively Ranked Images with Higher Emotional Response. Ten positively and ten negatively evaluated questionnaire and EDA measurements are also visualized in this thesis. It can be concluded from the research that the EDA method is suitable for the measurement of emotions and, together with the questionnaire, it provided interesting information on what type of images is suitable to use in the marketing communication of Píseckem, s. r. o.

Klíčová slova

smart koncept, smart města, smart destinace, destinace cestovního ruchu, výzkum, dotazníkové šetření, metoda EDA, elektrodermální aktivita, moderní technologie, měření emocí, Písecko, destinační společnost Píseckem, s. r. o.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 4. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Petr Štumpf, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Obchodní podnikání