Podpora prodeje MICE segmentu v hotelovém průmyslu

Bc. Helena Mrázová

Diplomová práce

Sale Promotion of MICE Segment in Hotel Industry

Anotace:

Cílem diplomové práce je definice významu MICE segmentu v hotelovém průmyslu a následná analýza jeho nástrojů podpory prodeje. Úvodní-teoretická část se zabývá rozborem teoretických poznatků, které jsou získány převážně studiem odborné literatury. Definuje pojem cestovního ruchu, jeho druhy a formy, dále pak samotný MICE segment, který přímo či nepřímo ovlivňuje tržní prostředí. Analytická část je věnována praktickému průzkumu pražského trhu v oblasti cestovního ruchu, dále pak představení společnosti, ve které je MICE segment analyzován. Diplomová práce zachycuje přínos SWOT analýzy, která vede ke změně stávající marketingové strategie v prostředí hotelu Dorint Don Giovanni Praha. V závěru diplomové práce, s ohledem na výstup provedených šetření, jsou formulována doporučení a návrhy, které mohou sloužit managementu společnosti k efektivnější implementaci nástrojů podpory prodeje v MICE segmentu.

Abstract:

The aim of this thesis is to define the concept of the MICE segment within the hotel industry through analysis of its sales promotion support tools. The first part observes the theoretical knowledge gained from studies of specialized literature. Concepts, such as the tourist industry and its various shapes and forms, are defined, the thesis then focuses on the term MICE segment concept, which directly or indirectly influences the market environment. The analytical section focuses on a study of the Prague tourist industry, introducing a company where the MICE segment is analyzed. Special attention is paid to the benefit of SWOT analysis which has led to a change to the current marketing strategy at the hotel Dorint Hotel Don Giovanni Prague. Regarding the research that has been undertaken, the conclusion summarizes and makes recommendations and suggestions aimed at enabling the company management to more efficiently implement sales support tools relating to the MICE segment.

Klíčová slova

Cestovní ruch, marketing, marketingový mix, marketingová strategie, služba, MICE, podpora prodeje, veletrhy a výstavy, členství, webové portály, KIT, SWOT analýza, marketingový plán, PCO, DMC, MICE manuál Tourism, marketing mix, marketing strategy, service, sales promotion, trade fairs and exhibitions, membership, web portals, SWOT analysis, marketing plan, MICE manual

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 14. 6. 2013
• Vedoucí: RNDr. Aleš Krejčí, CSc.
• Oponent: PhDr. Karel Eliáš, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace