Trh dodavatelů elektřiny a plynu v ČR

Pavel Mencl

Bakalářská práce

Electricity and gas suppliers in the Czech Republic

Anotace:

Tato práce se věnuje trhu dodavatelů elektřiny a plynu v České republice a prodeji komodit koncovým zákazníkům. Práce se nejprve zaměřuje na energetiku a její subjekty, business model dodavatelů energií a regulaci, která na ně působí. Dále je v práci analyzován trh dodavatelů energií včetně porovnání jednotlivých dodavatelů dle počtu zasmluvněných odběrných míst. V práci je zároveň popsána situace na trhu po pádu společnosti Bohemia Energy, která poslouží pro analýzu dalšího vývoje prodeje. Následuje zhodnocení jednotlivých prodejních modelů (call centra, on-line srovnávače, zákaznická centra, door-to-door) a na základě toho je doporučena optimální struktura prodejních kanálů. Cílem práce je zhodnotit jednotlivé prodejní modely, které jsou na trhu využívány při získávání nových zákazníků. Na závěr je autorem navržen nový alternativní způsob prodeje elektřiny a plynu koncovým zákazníkům.

Abstract:

This work is devoted to the market of electricity and gas suppliers in the Czech Republic and the sale of commodities to end customers. The work first focuses on energy and its subjects, the business model of energy suppliers, and the regulation that affects them. Furthermore, the work analyzes the market of energy suppliers, including a comparison of individual suppliers according to the number of customers. The work also illustrates the situation on the market after the fall of Bohemia Energy, which will be used for the analysis of the further development of sales. This is followed by an evaluation of individual sales models (call centres, online comparison websites, customer centres, door-to-door), and based on this, the optimal structure of sales channels is recommended. The goal of the thesis is to evaluate individual sales models that are used on the market to acquire new customers. The author also proposes a new alternative way of selling electricity and gas to end customers.

Klíčová slova

Zákaznická centra, Dodavatelé elektřiny a plynu, Energetický trh, B2C Prodej, Pád Bohemia Energy, Call centra, On-line srovnávače

Keywords

Call centres, B2C Sales, Electricity and gas suppliers, Energy market, Fall of Bohemia Energy, Customer service centres, On-line comparison websites

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2023
• Vedoucí: Jana Vlčková
• Oponent: Patrik Šváb

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program:
Mezinárodní obchod