Spokojenost pacientů s ošetřovatelskou péčí ve vztahu k vybraným charakteristikám pacientů

Marcela KLÍMOVÁ

Bakalářská práce

The satisfaction of patients with healthcare in relationship to the selected characteristics of patients

Anotace:

Sesterská profese prodělala v relativně krátkém časovém období výrazné změny. Se změnami v celé společnosti úzce souvisí i změny v ošetřovatelství. Ošetřovatelství se stalo samostatnou vědeckou disciplínou, využívá moderní poznatky z oblasti medicíny, psychologie, sociologie i ostatních věd, používá nové teorie a zavádí je do praxe. Jednou z nejvýznamnějších změn je role pacienta v ošetřovatelském procesu. V současné době pacient již není pouhým pasivním příjemcem ošetřovatelské péče, stává se aktivní součástí ošetřovatelského procesu. Je kladen důraz na jeho práva, potřeby, spolupracuje s ošetřovatelským personálem a podílí se na své léčbě. Dnešní moderní pojetí ošetřovatelství klade důraz na celou osobnost člověka. Člověk je bio-psycho-sociální bytost a má své potřeby ve všech těchto oblastech. Sestry přistupují k pacientovi holisticky. Zvyšuje se počet vysokoškolsky vzdělaných sester na oddělení a tím se zvyšuje i kvalita poskytované ošetřovatelské péče. Jedním z ukazatelů pro zhodnocení kvality ošetřovatelské péče je spokojenost pacientů.

Abstract:

Professions of the sisters has made significant changes in a relatively short time. Changes in the healthcare are joined with changes in a whole society. Healtcare has become to separate scientic discipline and uses modern knowledge from medicine, psychology, sociology and other sciences, uses new theory and puts them into practice. One of the most significant changes is role of the patient in healthcare process. In the present times is not patient only in the passive recipient role of the healthcare, patient is becomes an active part of the healtcare process. It is put stress on his rights needs, it cooperates with medical personal and participate in their treatment. Today?s modern concept of the healtcare put stress on the human personality. Human is bio-psycho-social being and it has own needs in all these areas.Nurses approach the patient holistically. The number of university educated nurses increases at the ward and thus quality of the provide healthcare. One of the key indicator for the quality assessment is satisfaction of the patients.

Klíčová slova

Audit, kvalita, pacient, spokojenost, standard

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 5. 2012

Zveřejnit od: 3. 5. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Iva Brabcová

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Zdravotně sociální fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ošetřovatelství / Všeobecná sestra