Zavedení informačního systému pro obchod

Michael Horovič

Master's thesis

Implementation of an information system for a store

Abstract:

Tato diplomová práce pojednává o výběru informačního systému a porovnání sady softwarových řešení pokrývající jednotlivé oblasti versus nasazení ERP. Práce přináší postup návrhu a volby komplexního řešení elektronického obchodu, účetního systému, věrnostního programu, péči o zákazníky a skladového prostoru pro malé kamenné prodejny. První část práce se zaměřuje na definice základních pojmů, jako je informační systém, ERP a další nutné pojmy důležité pro tuto práci. Tato část se nadále zabývá řešením informační potřeby, sběru a katalogu požadavků pro malé kamenné prodejny. V posledních kapitolách první části práce jsou podmínky a specifika odborné oblasti, co je pro firmy důležité a následné posouzení ekonomické návratnosti. Druhá část práce je prakticky zaměřena na kamenný a elektronický obchod Gentleport. Metodou analýzy dokumentů, pozorování a řízení rozhovorů se definuje předpokládaná realita, analýza potřeb a požadavků pro obchod. V této části je dále věnováno pozornosti na popis vhodných systémů a to sada nezávislých softwarů ve srovnání s nasazením ERP. Třetí část práce se zaměřuje na výběr dodavatele, který splňuje požadavky na informační systém pro kamenný a elektronický obchod Gentleport. Závěrečná část práce je zaměřena na vyhodnocení zvoleného řešení a tato část potvrzuje nebo vyvrací hypotézy zadané na začátku práce.

Abstract:

Zavedení informačního systému pro obchod This thesis deals with the selection of the information system and compare sets of software solutions covering different areas versus implementation of ERP. Thesis brings process and the election of a comprehensive e-business solutions, accounting software, loyalty program, customer care and storage software for small stores. The first part focuses on the definition of basic concepts such as information systems, ERP and other important concepts necessary for this work. This part of thesis continues to describe information needs, collect and catalog of requirements for small stores. In the last chapters of the first part of the thesis conditions and specific areas of expertise, which is important for companies and the subsequent assessment of economic return. The second part is practically focused on store (boutique) Gentleport and online store www.gentleport.cz. The method of analysis of documents, observation and interviews with management defines the expected reality, needs analysis and requirements for trade. This section is also devoted attention to the description of appropriate systems - a set of independent software compared to implementation of ERP. The third part focuses on the selection of a supplier that meets the requirements of an information system for online store and store Gentleport. The final part focuses on the evaluation of the chosen solution. This section confirms or refutes the hypothesis given at the beginning.

Keywords

ERP, e-shop, věrnostní program, Gentleport, účetní systém, Informační systém, elektronický obchod, kamenný obchod, péče o zákazníky

Keywords

store (boutique), online store, Gentleport, customer care, loyalty program, accounting software, ERP, Information system

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 9. 2015

Thesis defence

• Date of defence: 2. 6. 2016
• Supervisor: Václav Oškrdal
• Reader: Josef Novotný

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Informační management