Klima organizace a spokojenost zaměstnanců

Bc. Pavel ŠŤÁVA

Diplomová práce

The climate of organization and employee satisfaction

Anotace:

Cílem této práce je identifikace činitelů ovlivňujících klima organizace, analýza míry spokojenosti zaměstnanců a určení typu převládajícího klimatu. Stanovené výzkumné otázky v souvislosti s cílem práce jsou: VO1: Které činitele ovlivňují klima organizace a spokojenost zaměstnanců? VO2: Jaká je míra spokojenosti zaměstnanců oddělení s činiteli ovlivňujícími klima? VO3: Jak zaměstnanci charakterizují klima v rámci oddělení? VO1 je zodpovězena v teoretické části. Na VO2 a VO3 je dána odpověď v empirické části práce. Organizace je vždy tvořena složkami: živá (dynamická - zaměstnanci) a neživá (statická - technologie, procesy). Prostředí organizace lze v užším pojetí dělit do oblastí: materiální, personální, sociální a kulturní. Organizační kultura je součástí prostředí organizace. Lze ji považovat za zastřešující systémovou složku klíčových složek: "procesy" a "zaměstnanci a jejich chování". Klima vzniká dlouhodobým vnímáním, prožíváním a hodnocením prostředí organizace zaměstnanci skrze psychosociální složku (filtr jedinečné osobnostní charakteristiky jedinců). Typy klimatu se určují dle určitého hodnotícího kritéria, které je nutné předem stanovit (např. spokojenost zaměstnanců: typ klimatu = s vysokou až nízkou spokojeností zaměstnanců). Do stejných oblastí jako prostředí lze dělit i klima. Činitelů ovlivňujících klima organizace je nespočetné množství, nelze je všechny vyjmenovat, popsat či analyzovat. V teoretické části jsou identifikovány a vybrány činitele sociální a kulturní dimenze: důvěra, spolupráce, styl vedení, odměňování, náplň práce a péče organizace o zaměstnance. Spokojenost je emocionální stav pozitivně působící na osobnost člověka prostřednictvím subjektivně kognitivního vnímání prožívaných jevů. Vzhledem k osobnostní autenticitě každého člověka může být spokojenost s určitým prožívaným jevem vyjádřena individuálně. Míra spokojenosti zaměstnanců se odráží ve způsobu hodnocení klimatu. Spokojenost lze vyjádřit i s převládajícím klimatem, přičemž mezi oběma proměnnými je reciproční vztah. Empirický výzkum je zaměřen do prostředí nejmenované, byrokraticky řízené organizace státní správy. Kvantitativní metodou je zkoumána míra spokojenosti zaměstnanců oddělení A, B, C v oblasti vybraných činitelů a typ převládajícího klimatu. Výzkumným nástrojem je dotazník obsahující 24 výroků + 1 otázka. Šetřením je zjišťována míra spokojenosti v rámci jednotlivých zkoumaných oddělení a typ klimatu. Na základě vyhodnocení, dle stanoveného hodnotícího nástroje, na všech třech zkoumaných odděleních, převládá u zaměstnanců spokojenost. Klima zaměstnanci charakterizují jako příznivé, resp. s převládající spokojeností.

Abstract:

The aim of this thesis is to identify factors affecting the organization climate, to analyze the level of employee satisfaction and to determine the type of prevailing climate. The research questions identified in connection with the aim of the thesis are: VO1: Which factors influence the organization's climate and employee satisfaction? VO2: What is the level of satisfaction of the employees of the department with the factors influencing the climate? VO3: How do employees characterize climate within the department? VO1 is answered in the theoretical part. The VO2 and VO3 are answered in the empirical part of the thesis. An organization is always made up of these components: living (dynamic - employees) and non-living (static - technology, processes). The organization environment can be divided into the following areas: material, personnel, social and cultural. Organizational culture is part of the organizational environment. It can be considered as an overarching system component of key components: "processes" and "employees and their behavior". The climate is created by the long-term perception, experiencing and the environment evaluation of the organization by employees through the psychosocial component (filter of unique personality characteristics of individuals). Climate types are determined according to a certain assessment criterion that needs to be established in advance (eg employee satisfaction: climate type = with high to low employee satisfaction). The climate can be divided into the same areas as the environment. There are innumerable factors affecting the organization's climate; they cannot all be enumerated, described or analyzed. Following factors of social and cultural dimension are identified and selected in the theoretical part: trust, cooperation, leadership style, remuneration, job description and organization care for employees. Satisfaction is an emotional state positively affecting a person's personality through subjective cognitive perception of experienced phenomena. Given the personal authenticity of each person, satisfaction with a certain phenomenon can be expressed individually. The level of employee satisfaction is reflected in the way climate is assessed. Satisfaction can also be expressed with the prevailing climate, with a reciprocal relationship between the two variables. Empirical research is focused on the environment of an unnamed, bureaucratically managed state administration organization. The quantitative method examines the level of satisfaction of the employees of departments A, B, C in the area of selected factors and the type of prevailing climate. The research tool is a questionnaire containing 24 statements + 1 question. The survey determines the level of satisfaction within individual examined departments as well as the way of characterizing the type of climate. Satisfaction prevails on the basis of the evaluation according to the set assessment tool in all three departments examined. The employees characterize the climate as favorable, respectively with prevailing satisfaction.

Klíčová slova

Klima, organizace, organizační kultura, prostředí, spokojenost, zaměstnanci, důvěra, spolupráce, styl vedení, odměňování, náplň práce, péče organizace o zaměstnance

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 11. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: prof. PhDr. Helena Grecmanová, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Pedagogika / Andragogika