Legislativní helpdesk na platformě Liferay

Bc. Veronika Lovrantová

Diplomová práce

Legislative Helpdesk on Liferay Platform

Abstract:

¨The thesis is focused on analysis and design of a legistlative helpdesk. The description within the thesis is focused on the core user stories covering the informational architecture, ticketing system, process inventory, service inventory, explanatory dictionary, knowledge base, event management, incident management documentation, change management documentation, and administrative functionalities. The thesis also covers the design of the implementation phases conforming to the SCRUM methodology.

Abstract:

Diplomová práca sa zaoberá analýzou a návrhom legislatívneho helpdesku. V práci sú popísané hlavné user stories, ktoré pokrývajú informačnú architektúru, tiketovací systém, katalóg postupov, katalóg služieb, výkladový slovník, znalostnú bázu, riadenie udalostí, dokumentáciu riadenia problémov, dokumentáciu riadenia zmien a administračné funkcie. Práca ďalej obsahuje návrh fáz implementácie riešenia podľa metodiky SCRUM.

Klíčová slova

legislatívny helpdesk, Liferay portál, špecifikácia SW, SCRUM

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 1. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 2. 2016
• Vedoucí: RNDr. Jaroslav Ráček, Ph.D.
• Oponent: RNDr. Radek Ošlejšek, Ph.D.

Masarykova univerzita

Fakulta informatiky

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Služby - výzkum, řízení a inovace