Analýza vnímání sociálních sítí hotelu Alexandria, Spa&Wellness

Kristína Babčanová

Bakalářská práce

Analysis of Social Media Perception of Alexandria Hotel, Spa&Wellness

Anotace:

Táto bakalárska práca sa zameriava na prevedenie analýzy vnímania sociálnych sietí hotela Alexandria, Spa&Wellness, medzi jej zákazníkov. Cieľom teoretickej časti bolo spracovanie literárnych znalostí z oblasti marketingu a hotelierstva. Cieľom praktickej časti bolo charakterizovať vybranú spoločnosť a následne previesť samotnú analýzu vnímania sociálnych sietí, za pomocí kvantitatívnych metód. Na základe získaných výsledkov boli stanovené odporučenia pre dosiahnutie efektívnej komunikácie so zákazníkmi a zvýšenie konkurencieschopnosti hotela.

Abstract:

This bachelor thesis aims to conduct a social network perception analysis of the Alexandria Hotel, Spa & Wellness, among their customers. The aim of the theoretical part was to elaborate the literature knowledge in the field of marketing and hotel industry. The aim of the practical part was to characterize the selected company and then to carry out the very analysis of the perception of social networks, using quantitative methods. Based on the results obtained, recommendations were established to achieve effective communication with customers and increase the competitiveness of the hotel.

Klíčová slova

online marketing, sociálne siete, komunikácia, hotelierstvo, zákazníci

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 5. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Zuzana Vaculčíková, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management podniku