Nákupní rozhodování zákazníka na základě slevových nabídek

Kristýna Topičová

Bachelor's thesis

Customer’s purchasing decision based on discount offers

Anotácia:

Tato bakalářská práce se zaměřuje na vliv slevových nabídek na nákupní rozhodování zákazníka z různých příjmových skupin. Teoretická část vysvětluje základní pojmy spjaté s marketingem. Dále se zabývá marketingovými strategiemi, tvorbou cen a cenovými změnami. V neposlední řadě je zde vysvětleno nákupní chování zákazníka a efektivita slevových nabídek dle loajálnosti zákazníků ke značce. V praktické části lze nalézt výsledky dotazníkového šetření, ze kterého jsem zjistila, jak lidé s různým měsíčním příjmem reagují na slevové nabídky drogistického zboží a jaká je loajalita respondentů k drogistickým značkám.

Abstract:

Thesis of this bachelor work is focused on influence of the discounts on decisions of customers from different income groups. The theoretical part explains marketing key concepts. This part also describes marketing strategies, pricing and price changes. The attention is also paid to consumers' behaviour and discount efficiency based on loyalty. The practical part is made by a questionnaire survey. In the practical part, there are the results of the questionnaire survey of people's responses to discounts of toiletries and respondents' loyalty to brands.

Kľúčové slová

loajalita zákazníků, drogistické zboží, příjmové skupiny, slevy

Keywords

loyalty of customers, income groups, discounts, toiletries

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 9. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 6. 2014
• Vedúci: Markéta Procházková
• Oponent: František Štirský

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme / odbor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management