Spotřební zvyklosti rodin s dětmi v oblasti cestovního ruchu

Šárka Schwarzová

Diplomová práce

Consumer behavior in family tourism

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá cestovním ruchem rodin s dětmi, jelikož rodiny s dětmi mají své specifické potřeby a v současné době zaujímají významné postavení na trhu cestovního ruchu. Cílem práce je analyzovat spotřební zvyklosti rodin s dětmi prostřednictvím primárního výzkumu ve formě dotazníkového šetření. Teoretická část se věnuje obecné charakteristice cestovního ruchu, segmentaci trhu a charakteristice rodiny s dětmi. Dále je zmíněno spotřební a nákupní chování včetně měření, modelů nákupního rozhodovacího procesu a faktorů ovlivňujících toto chování. Práce dále zahrnuje marketingový výzkum a jeho specifika, která jsou následně porovnána s výsledky výzkumu. Praktická část je zaměřena na zpracování a zhodnocení primárního výzkumu, jehož úkolem bylo zjistit,jaké byly preference rodin s dětmi při výběru rodinné dovolené za rok 2019, jaké služby cestovního ruchu využily a jakým způsobem je nakoupily včetně následného doporučení pro cestovní kanceláře a agentury, která povedou ke zlepšení poskytování služeb pro rodiny s dětmi v oblasti cestovního ruchu.

Abstract:

This diploma thesis deals with tourism of families with children, because families with children have their specific needs and currently occupy an important position in the tourism market. The aim of the diploma thesis is to analyse consumer behaviour of families with children via questionnaire research. Theoretical part is dedicated to general characteristics of tourism terms market segmentation and characteristic of families with children. Afterward, the thesis mentions consumption and consumer behaviour in tourism including consumption measurement and models of decision – making process and factors influencing this behaviour. It is followed by research and its specifics which are then compared with the research results. The whole practical part deals with processing and evaluation of the marketing survey, including recommendation for travel agencies which will lead to improvement of services provided for families with children in tourism. The practical part is focused on the elaboration and evaluation of primary research, the task of which was to find out what were the preferences of families with children when choosing family holidays for 2019, what tourism services they used and how to buy them, including subsequent recommendations for travel agencies which will improve the provision of services for families with children in the field of tourism.

Klíčová slova

Cestovní ruch, Cestovní ruch rodin s dětmi, Spotřební a nákupní chování, Marketingový výzkum

Keywords

Tourism of families with children, Shopping and consumer behaviour, Marketing research, Tourism

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 6. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 9. 2020
• Vedoucí: Zdenka Petrů
• Oponent: Zuzana Kvítková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Cestovní ruch